Caroline LANCELOT MILTGEN

Professeur

  • Département Marketing

Domaines d'enseignement

Segmentation

Gestion Responsable des données clients

Privacy

Domaines de recherche

Privacy and Data Protection

Technology Adoption and Use

Advertising Acceptance

Vie Privée
Protection des données
Marketing Digital
Technologies et Ethique
Comportement du Consommateur
Données Personnelles
Traces / Surveillance
RGPD
Réseaux sociaux

Biographie

Caroline Lancelot Miltgen est Professeur de Marketing à Audencia Business School.

Elle a été co-responsable du département marketing, en charge des activités de recherche du département de 2017 à 2019.

Ses travaux s’intéressent à l’impact des technologies sur les usages et la consommation, avec un focus sur le management des données et la vie privée.

Elle est Responsable Scientifique d'un contrat de recherche (3 ans, 2021-2024) financé par la Commission Européenne (budget total de 5 millions d'euros) visant à développer une plateforme protégeant les données personnelles des citoyens européens.

Elle a été Responsable Scientifique de deux contrats de recherche financés par la Commission Européenne sur ‘vie privée et systèmes d’identification électronique’ (2007) et ‘vie privée et management de données personnelles’ (2009).

Elle est l’auteur de plusieurs articles de recherche scientifiques dans des revues françaises et internationales et de chapitres d’ouvrages dans le domaine du Marketing et des Systèmes d’Information, notamment sur la question du management des données clients et de la privacy.

Publications

LANCELOT MILTGEN, C., MIMOUNI CHAABANE, A., PEZ PERARD, V. (2019). ), Le côté sombre des pratiques de gestion de la relation client à l’ère de la donnée : gérer la résistance et l’intrusion perçue pour des pratiques responsables. Stratégie Clients 4.0. ISITE.

LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Captation des données : Le point de vue des consommateurs. La publicité à l’heure de la data (pp. 237-250). Dunod.

LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Pouvoir se déconnecter de Facebook est un privilège, voire un luxe. L'OBS.

LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Données personnelles : « Le nouveau règlement européen n’est pas suffisant ». Ouest-France.

LANCELOT MILTGEN, C. (2018). The EU’s General Data Protection Regulation, four months on. The Conversation.

LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Le RGPD, 4 mois après : ce qui a changé… ou pas !. Conférence des Grandes Ecoles (CGE).

LANCELOT MILTGEN, C. (2017). Protection des données : un risque réel, mais à quelle échelle ?. CGE-news.com.

LANCELOT MILTGEN, C. (2016). Big data et vie privée. Survey Magazine.

2022

LIU, B., LANCELOT MILTGEN, C., XIA, H. (2022) . Disclosure decisions and the moderating effects of privacy feedback and choice, Decision Support Systems, 155 (April 2022), Article N° 113717

Ben Mimoun, M., LANCELOT MILTGEN, C., Slama, B. (2022) . Is the shopper always the king/queen? Study of omnichannel retail technology use and shopping orientations, Journal of Retailing and Consumer Services, 65 (March 2022), Article N° 102844

2021

DEL BUCCHIA, C., LANCELOT MILTGEN, C., RUSSELL, C., BURLAT, C. (2021) . Empowerment as Latent Vulnerability in Techno-Mediated Consumption Journeys, Journal of Business Research, 124 (January 2021), 629-651

2020

HARRIGAN, P., COUSSEMENT, K., LANCELOT MILTGEN, C., RANAWEERA, C. (2020) . The future of technology in marketing; utopia or dystopia?, Journal of Marketing Management, 36 (3-4), 211-215

WEYDERT, V., DESMET, P., LANCELOT MILTGEN, C. (2020) . Convincing consumers to share personal data: double-edged effect of offering money, Journal of Consumer Marketing, 37 (1), 1-9

LANCELOT MILTGEN, C., RUSSELL, C., CASES, A. (2020) . Consumers' responses to Facebook advertising : A cross-device approach, Journal of Advertising Research, 59 (4), 414-432

2019

KURTALIQI, F., LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G. (2019) . Valeur perçue des applications mobiles d’aide à l’achat en magasin : Une approche hybride par les coûts et les bénéfices, Management et Avenir, Septembre (N°111), pp. 123-144

LANCELOT MILTGEN, C., SMITH, J. (2019) . Falsifying and withholding: Exploring individuals' contextual privacy-related decision-making, Information and Management, 56 (5), 696-717

LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G., EZAN, P. (2019) . Colour of food as vector for children's well-being, International Journal of Retail and Distribution Management, 47 (6), 659-679

2018

DEL BUCCHIA, C., LANCELOT MILTGEN, C., RUSSEL, C., BURLAT, C. (2018) . Exploring consumers' technology dreams and nightmares: A collage elicitation study, Advances in Consumer Research, 46 (-), 491-492

2016

LANCELOT MILTGEN, C., HENSELER, J., GELHARD, C., POPOVIC, A. (2016) . Introducing new products that affect consumer privacy: A mediation model, Journal of Business Research, 69 (10), 4659-4666

LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G., GROHMANN, B. (2016) . Communicating Sensory Attributes and Innovation Through Food Product Labeling, Journal of Food Products Marketing, 22 (2), 219-239

2015

LANCELOT MILTGEN, C., SMITH, J. (2015) . Exploring information privacy regulation, risks, trust, and behavior, Information and Management, 52 (6), 741–759

LANCELOT MILTGEN, C., LEMOINE, J. (2015) . Mieux collecter les données personnelles sur Internet. Une étude qualitative auprès d’internautes français, Décisions Marketing (79), 35-52

LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G., CAMUS, S. (2015) . Innover dans le secteur traditionnel : l'importance de l'authenticité et de la typicalité perçues, Décisions Marketing (77), 63-84

2014

LANCELOT MILTGEN, C., PEYRAT GUILLARD, D. (2014) . Cultural and generational influences on privacy concerns: A qualitative study in 7 European countries, European Journal of Information Systems, 23 (2), 103-125

2013

LANCELOT MILTGEN, C., POPOVIC, A., OLIVEIRA, T. (2013) . Determinants of end-user acceptance of biometrics: Integrating the 'Big3' of technology acceptance with privacy context, Decision Support Systems, 56 103-114

2012

DUMOULIN, R., LANCELOT MILTGEN, C. (2012) . Entreprise et respect de la vie privée du consommateur : De l'usage autorisé à l'utilisation souhaitable des données personnelles, Revue Française de Gestion, 38 (224), 95-109

PANTIN-SOHIER, G., LANCELOT MILTGEN, C. (2012) . L'impact des stimuli informationnels d'un nouveau produit amilentaire sur les réactions affectives et cognitives du consommateur, Recherche et Applications en Marketing, 27 (1), 3-32

2011

LANCELOT MILTGEN, C. (2011) . Vie privé et et marketing : Etude de la décision de fournir des données personnelles dans un cadre commercial, Réseaux, 167 (3), 131-166

2010

LANCELOT MILTGEN, C. (2010) . Partage de données personnelles et contreparties attendues en e-commerce : Une approche typologique et interculturelle, Systèmes d’Information et Management, 15 (4), 45-91

2009

LANCELOT MILTGEN, C. (2009) . Propension à fournir des données personnelles mensongères sur Internet : Une étude exploratoire, Systèmes d’Information et Management, 14 (3), 9-42

LANCELOT MILTGEN, C. (2009) . Online consumer privacy concerns: An experimental approach, International Journal of Networking and Virtual Organisations, 6 (6), 574-603

2005

LANCELOT MILTGEN, C., COSTES, Y., MUNIER, T., GAUTHIER, S. (2005) . L'efficacité d'un email à vocation commerciale : Etude de l'influence des caractéristiques sociodémographiques des internautes sur le processus de réponse, Revue Française de Marketing, 205 (5/5), 21-40

Formation

Doctorat Management, Marketing
Université de Paris IX - Dauphine, France (2006)

Agrégation du secondaire en Economie et Gestion
France

DEA en Marketing et Stratégie
Université de Paris IX - Dauphine, France

DESS Marketing et Stratégie Commerciale
Université Paris XII, France

MSG option Marketing
Université de Rennes 1, France

DEUG MASS
Université d'Angers, France

Prix et distinctions

  • Prix de la Meilleure Communication, Mention Spéciale du Jury, Conférence CERR, Paris , 2012
  • Prix de Thèse CNIL « Informatique et Libertés », Mention Spéciale du Jury , 2009
  • Best Paper Award, Conférence IBIMA, Dublin 2007 , 2007
  • Prix de Thèse CREIS , 2007
  • Prix de Thèse FNEGE-AFM , 2006