Professeur
Segmentation
Gestion Responsable des données clients
Privacy
Privacy and Data Protection
Technology Adoption and Use
Advertising Acceptance
Caroline Lancelot Miltgen est Professeur de Marketing à Audencia Business School.
Elle a été co-responsable du département marketing, en charge des activités de recherche du département de 2017 à 2019.
Ses travaux s’intéressent à l’impact des technologies sur les usages et la consommation, avec un focus sur le management des données et la vie privée.
Elle est Responsable Scientifique d'un contrat de recherche (3 ans, 2021-2024) financé par la Commission Européenne (budget total de 5 millions d'euros) visant à développer une plateforme protégeant les données personnelles des citoyens européens.
Elle a été Responsable Scientifique de deux contrats de recherche financés par la Commission Européenne sur ‘vie privée et systèmes d’identification électronique’ (2007) et ‘vie privée et management de données personnelles’ (2009).
Elle est l’auteur de plusieurs articles de recherche scientifiques dans des revues françaises et internationales et de chapitres d’ouvrages dans le domaine du Marketing et des Systèmes d’Information, notamment sur la question du management des données clients et de la privacy.
LANCELOT MILTGEN, C., MIMOUNI CHAABANE, A., PEZ PERARD, V. (2019). ), Le côté sombre des pratiques de gestion de la relation client à l’ère de la donnée : gérer la résistance et l’intrusion perçue pour des pratiques responsables. Stratégie Clients 4.0. ISITE.
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Captation des données : Le point de vue des consommateurs. La publicité à l’heure de la data (pp. 237-250). Dunod.
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Pouvoir se déconnecter de Facebook est un privilège, voire un luxe. L'OBS.
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Données personnelles : « Le nouveau règlement européen n’est pas suffisant ». Ouest-France.
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LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Le RGPD, 4 mois après : ce qui a changé… ou pas !. Conférence des Grandes Ecoles (CGE).
LANCELOT MILTGEN, C. (2017). Protection des données : un risque réel, mais à quelle échelle ?. CGE-news.com.
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2022
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Ben Mimoun, M., LANCELOT MILTGEN, C., Slama, B. (2022) . Is the shopper always the king/queen? Study of omnichannel retail technology use and shopping orientations, Journal of Retailing and Consumer Services, 65 (March 2022), Article N° 102844
2021
DEL BUCCHIA, C., LANCELOT MILTGEN, C., RUSSELL, C., BURLAT, C. (2021) . Empowerment as Latent Vulnerability in Techno-Mediated Consumption Journeys, Journal of Business Research, 124 (January 2021), 629-651
2020
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WEYDERT, V., DESMET, P., LANCELOT MILTGEN, C. (2020) . Convincing consumers to share personal data: double-edged effect of offering money, Journal of Consumer Marketing, 37 (1), 1-9
LANCELOT MILTGEN, C., RUSSELL, C., CASES, A. (2020) . Consumers' responses to Facebook advertising : A cross-device approach, Journal of Advertising Research, 59 (4), 414-432
2019
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2018
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2016
LANCELOT MILTGEN, C., HENSELER, J., GELHARD, C., POPOVIC, A. (2016) . Introducing new products that affect consumer privacy: A mediation model, Journal of Business Research, 69 (10), 4659-4666
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2015
LANCELOT MILTGEN, C., SMITH, J. (2015) . Exploring information privacy regulation, risks, trust, and behavior, Information and Management, 52 (6), 741–759
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LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G., CAMUS, S. (2015) . Innover dans le secteur traditionnel : l'importance de l'authenticité et de la typicalité perçues, Décisions Marketing (77), 63-84
2014
LANCELOT MILTGEN, C., PEYRAT GUILLARD, D. (2014) . Cultural and generational influences on privacy concerns: A qualitative study in 7 European countries, European Journal of Information Systems, 23 (2), 103-125
2013
LANCELOT MILTGEN, C., POPOVIC, A., OLIVEIRA, T. (2013) . Determinants of end-user acceptance of biometrics: Integrating the 'Big3' of technology acceptance with privacy context, Decision Support Systems, 56 103-114
2012
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PANTIN-SOHIER, G., LANCELOT MILTGEN, C. (2012) . L'impact des stimuli informationnels d'un nouveau produit amilentaire sur les réactions affectives et cognitives du consommateur, Recherche et Applications en Marketing, 27 (1), 3-32
2011
LANCELOT MILTGEN, C. (2011) . Vie privé et et marketing : Etude de la décision de fournir des données personnelles dans un cadre commercial, Réseaux, 167 (3), 131-166
2010
LANCELOT MILTGEN, C. (2010) . Partage de données personnelles et contreparties attendues en e-commerce : Une approche typologique et interculturelle, Systèmes d’Information et Management, 15 (4), 45-91
2009
LANCELOT MILTGEN, C. (2009) . Propension à fournir des données personnelles mensongères sur Internet : Une étude exploratoire, Systèmes d’Information et Management, 14 (3), 9-42
LANCELOT MILTGEN, C. (2009) . Online consumer privacy concerns: An experimental approach, International Journal of Networking and Virtual Organisations, 6 (6), 574-603
2005
LANCELOT MILTGEN, C., COSTES, Y., MUNIER, T., GAUTHIER, S. (2005) . L'efficacité d'un email à vocation commerciale : Etude de l'influence des caractéristiques sociodémographiques des internautes sur le processus de réponse, Revue Française de Marketing, 205 (5/5), 21-40
Habilitation à Diriger des Recherches, Sciences de Gestion, Marketing
Université Paris IX - Dauphine, France (2022)
Privacy Research: From old issues to new challenges
Doctorat Management, Marketing
Université de Paris IX - Dauphine, France (2006)
Agrégation du secondaire en Economie et Gestion
France
DEA en Marketing et Stratégie
Université de Paris IX - Dauphine, France
DESS Marketing et Stratégie Commerciale
Université Paris XII, France
MSG option Marketing
Université de Rennes 1, France
DEUG MASS
Université d'Angers, France